“一次就辦好了，工作人員太熱情了，服務太周到了，辦事效率真高，給你們點贊?！蹦玫綘I業執照的趙先生高興地說。

近日，老城街道某個體工商戶趙先生準備開辦一家日用百貨商店，用手機操作的業務不會辦理，便來到街道便民服務中心咨詢，工作人員了解到趙先生的服務需求后，按照所需材料，耐心指導申請人提出辦理申請，通過山東政務服務網幫代辦提交材料，指導如何刷臉認證，經過內部核驗、審批、出證，很快就為趙先生辦理了營業執照，實現證照“一次申請、一窗受理、一次辦結”。

趙先生感慨道：“沒來辦理之前特別抵觸，有些東西需要在手機上操作，可我不會??！心里非常著急，沒想到工作人員把我當自家親人一樣，提供一對一指導，這么快就辦好了，你們不僅效率高，態度也好，服務太周到了”

今年以來，老城街道聚焦群眾急難愁盼，將“高效辦成一件事”作為提升政務服務效能、優化營商環境的重要抓手，為群眾辦事提供“一條龍”套餐服務，讓政務服務事項從“一堆事”變為“一件事”。在服務專業、快速的基礎上，注重打造人性化服務，把群眾當成自己的父母親人、兄弟姐妹，接待群眾始終保持熱情、耐心，積極提供幫助和指導，既有“速度”更有“溫度”，真正落實好“高效辦成一件事”，不斷提升群眾滿意度和獲得感。（來源：肥城市老城街道）